De acord

Notă despre cookie-uri

Pentru a vă oferi o experiență perfectă la accesarea professional.business-academy.ro, colectăm informații prin utilizarea de cookie-uri. Acest lucru ne va permite să îmbunătățim performanța paginii pentru dvs., să vă oferim exact conținutul și publicitatea care vă interesează, acestea asigurându-vă o navigare plăcută.

Unele dintre aceste cookie-uri sunt necesare pentru a vă oferi serviciile noastre. Alte cookie-uri, inclusiv cele ale unor terțe părți, nu sunt indispensabile, dar fără ele, acest site web nu poate funcționa la calitatea perfectă, obișnuită; În plus, conținutul fără aceste cookie-uri nu poate fi personalizat în funcție de nevoile dvs. Făcând clic pe „de acord” sau prin utilizarea ulterioară a site-ului, sunteți de acord cu setarea cookie-urilor. Aici puteți găsi mai multe informații despre politica noastră privind cookie-urile. Mai multe informații

Mai multe informații De acord

 

Inovația în rezolvarea problemelor

Problemele sunt un element care întotdeauna va fi prezent în cadrul unei afaceri. Rezolvarea lor face separarea între companiile de succes și cele fără succes. Dacă angajații au o abordare inovatoare privind rezolvarea problemelor, atunci organizația se poate baza pe rezultate bune. Pe lângă alte lucruri, inovația și rezolvarea problemelor implică îmbunătățirea continuă a operațiunilor prin generarea de idei noi și moduri practice de a face lucrurile astfel încât problemele să fie rezolvate și să se câștige un avantaj competitiv.

Comportamentul caracteristic

  • Distanțarea de problemă pentru a o putea defini în mod corect și obiectiv
  • Gândire laterală pentru a găsi o soluție la problemă
  • Identificarea continuă a oportunităților pentru a îmbunătăți procesul
  • Evaluarea posibilelor soluții în comparație cu cerințele business-ului
  • Identificarea riscurilor soluțiilor recomandate și propunerea unor metode de a gestiona riscurile respective
  • Încurajarea colegilor în sugerarea soluțiilor către managerii lor direcți

Rolul strategic

  • Încurajarea managerilor să delege responsabilitatea de rezolvare a problemei
  • Implicarea în activități continue de îmbunătățire
  • Încurajarea altora să fie creativi și inovativi
  • Punerea sub semn de întrebare a rolurilor ”sacre”

Rolul managementului

  • Încurajarea tuturor angajaților să ofere soluții practice pentru rezolvarea problemelor
  • Îndepărtarea propunerilor într-un mod pozitiv

Rolul specialiștilor

  • Oferirea de sfaturi profesioniste în aria de expertiză
  • Legarea problemelor noi, neobișnuit și sensibile la soluții inovatoare
  • Trecerea de la căutare și teorie la aplicarea practică a unor noi moduri de abordare
  • Direcționarea expertizei tehnice asupra problemelor de business

Rolul operațional

  • Menținerea unei priviri de ansamblu a proceselor de lucru pentru a îmbunătăți tot sistemul de propuneri
  • Introducerea evaluărilor perioadice a procesului de oferire de servicii
  • Utilizarea măsurilor de succes la locul de muncă pentru a ajuta la identificarea îmbunătățirii procesului
  • Retragerea periodică din activitățile zilnice pentru a lua în considerare cu procesul se reflectă asupra atenției clientului


Rolul administrativ

  • Căutarea activă a metode mai bune de a servi clienții
  • Propunerea soluțiilor la problemele de la locul de muncă către managerii direcți
  • Verificarea faptului că propunerile prezentate de către ceilalți sunt în acord cu cerințele clienților

Rolul de vânzare

  • Utilizarea feedback-ului de la client pentru a propune îmbunătățiri la produse și servicii
  • Identificarea unor noi metode de promovare a produselor și serviciilor

 

EVENIMENTE