Inteligența emoțională EQ

Inteligența emoțională este „un set de abilități emoționale care ne oferă posibilitatea de a ne folosi în mod corect sentimentele și mecanismele conștiente și instinctive, în interacțiunea cu alte persoane, precum și la înțelegerea și îmbunătățirea propriei persoane” (Daniel Goleman).

Acest tip de inteligență include cunoștințe despre ceea ce simțiți și utilizarea propriilor sentimente pentru luarea deciziilor bune în viață. Aceasta este abilitatea de a gestiona bine stările de rău și capacitatea de a controla instinctul, și se bazează pe conștientizarea propriilor sentimente în momentul în care s-au produs. 

Asta înseamnă că aveți abilitatea de a fi motivați și optimiști și atunci când aveți parte de eșecuri în drumul către atingerea unui obiectiv. Include abilitățile precum empatie, cunoașterea a ceea ce simt alte persoane, precum și abilități sociale - relații bune cu alte persoane, gestionarea emoțiilor în relații, convingerea, abilități de negociere, conducere etc. Oamenii inteligenți emoționali au un nivel ridicat de toleranță la diferite evenimente, abilitatea de a le raționaliza, sunt liniștiți și au un autocontrol bun, rar cedează în fața emoțiilor, controlându-și abil stările de spirit.

Principalele componente ale inteligenței emoționale sunt:

• Recunoașterea emoțiilor (identificarea lor un momentul în care apar)
• Folosirea emoțiilor (utilizarea acelor emoții care ne oferă posibilitatea de a rezolva problema într-un mod constructiv)
• Înțelegerea emoțiilor (claritatea a ceea ce simțim, precum și înțelegerea deplină când, de ce și cum apar emoțiile și care sunt consecințele lor)
• Gestionarea emoțiilor (moduri constructive de a le folosi cel mai bine și de a le gestiona)

 Cum să creșteți inteligența emoțională?

• Învățați să vă recunoașteți sentimentele - Cum vă simțiți, ce este ceea ce vine direct de la voi, cum influențează comportamentul, cât de important este ceva pentru voi? Preluați responsabilitatea pentru sentimentele voastre. Recunoașteți ce simțiți și încercați să înțelegeți de ce simțiți asta. 

• Anticipați-vă sentimentele - Învățați să anticipați din timp cum veți reacționa după un anumit eveniment sau acțiune. Asta depinde cel mai mult de cât vă cunoașteți pe voi înșivă. Este important să știți la ce vă puteți aștepta de la propria persoană la un moment dat. 

• Întrebați-i pe alții cum se simt - Nu puteți ști cum se simte cineva dacă nu întrebați, doar dacă nu aveți empatia și intuiția foarte bine dezvoltate. Oricum, trebuie să-i înțelegeți mai întâi ca să puteți consimți cu ei. Ascultați-i cu atenție, fără a judeca. 

• Fiți mai sensibil - Dacă cineva spune ceva cu care nu sunteți de acord, nu vă retrageți imediat sau să atacați. Astfel de reacții spun doar că nu suportați criticile. Analizați comentariile, apoi reacționați. 

• Analizați problemele în totalitate - Gândiți-vă cât este de serioasă problema voastră. Dacă această problemă nu va mai exista după o zi sau o săptămână și nici nu vor exista consecințe serioase, merită să vă enervați și să vă agitați și pe voi și pe alții? Încercați să dezrădăcinați impulsivitatea din comportamentul vostru, deoarece vă va duce la efecte nedorite. 

 Organizații competent emoționale 

 Cercetările recente sugerează că organizațiile care înțeleg oamenii - așa-numitele „inteligente emoțional” deoarece cu propriile rezultate le depășesc în mare măsură pe cele care nu sunt. În prezent, emoțiile sunt importante. De fapt, acestea pot fi de două ori mai importante decât inteligența convențională asociată cu expertiza, dacă vrem să luăm în calcul succesul în afaceri. 

 Organizațiile care și-au dezvoltat competența emoțională a echipei lor de vânzări au constatat, de exemplu, că, prin urmare, cifra de afaceri a fiecărui individ se poate chiar dubla. Timpul necesar pentru dezvoltarea unui produs și introducerea acestuia pe piață este, de asemenea, redus semnificativ atunci când construiți competența emoțională în echipele dvs. de cercetare și dezvoltare.

 În mod similar, numeroase studii în desfășurare arată că creșterea capitalului emoțional într-o organizație aduce beneficii, cum ar fi o mai bună inovație, o rentabilitate mai mare a investițiilor prin noi strategii, tehnologii și profituri, păstrarea talentelor la o rată mult mai mare și o productivitate crescută.

 Dr. Karen Moloney, partener la firma britanică de consultanță în domeniul resurselor umane Moloney & Gealy și profesor la seminarul Centrului European de Management privind „Construirea unei organizații inteligente din punct de vedere emoțional”, oferă sfaturi despre cum să creați în mod eficient capital emoțional într-o organizație: „Trebuie să atrageți, să păstrați și să dezvolți oameni foarte talentați; nu numai cei care sunt extrem de profesioniști sau foarte capabili, ci și cei care dau dovadă de maturitatea emoțională pentru a face față complexității, ambiguității, incertitudinii, riscurilor și diversității timpului nostru. Mai presus de toate, aveți nevoie de cei care înțeleg cum să încurajeze și să rețină alți oameni talentați ".